VILKÅR OG BETINGELSER VILKÅR OG BETINGELSER ROBOMATIS D.O.O. Innledende bestemmelser. Disse vilkårene og betingelsene utgjør et kontraktsforhold mellom deg (“Kunden“) og Robomatis d.o.o. (“Leverandøren“). Før du kjøper produkt(er) og/eller bestiller noen av Leverandørens tjenester, vennligst les disse vilkårene og betingelsene, inkludert deres integrerte deler (samlet “Avtalen” eller “Vilkårene”). Ved å kjøpe et produkt og/eller bestille en tjeneste fra Leverandøren erklærer du at du har lest, forstått og FULLSTENDIG godtar vilkårene i denne Avtalen. Hvis du ikke godtar vilkårene i denne Avtalen, er kjøp av produkter og/eller bestilling av Leverandørens tjenester ikke mulig. Selskapets kontaktinformasjon: ROBOMATIS d.o.o.,Presernova cesta 8,3320 Velenje,Foretaksregistreringsnummer: 8841071000,MVA-nummer: SI 89410289,E-post: info@robomatis.com. Definisjon av begreper for formålet med denne Avtalen. Leverandør betyr selskapet Robomatis d.o.o., som er innehaver av følgende nettsteder: https://pakirni-stroji.si/, https://bandmaskiner.se, https://umreifungshop.de/, https://pantolas.hu/, https://bandownica24.pl/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://paskovaci-stroj.cz/, https://masini-de-legat.ro/, https://paskovaciestroje.sk/, https://strojevi-za-pakiranje.com/, https://reggiatrice.it/, https://maquinasflejadoras.es/, https://stroppemaskiner.com/, https://cercleuse.fr/, https://omsnoering.nl/, https://umreifungsgerate.at/, https://opakovane.bg/, https://pakkemaskiner.dk/ og alle deres undersider samt eventuelle språkversjoner (samlet som “Nettstedet” eller “Robomatis-nettstedet”), samt all annen forretningsvirksomhet i selskapet Robomatis d.o.o. Kunde, også omtalt som “du” eller “din”, er en fysisk eller juridisk person som har kjøpt et produkt eller bestilt en tjeneste fra Leverandøren. En Forbruker er en Kunde som er en fysisk person og har rett til særskilt beskyttelse etter gjeldende forbrukervernlovgivning. Vilkårenes virkeområde og gyldighet. Kjøp og bestilling via Nettstedet er utelukkende beregnet for næringsdrivende (juridiske personer og enkeltpersonforetak) og er ikke beregnet for forbrukere. Disse Vilkårene gjelder for kjøp foretatt av næringsdrivende, med mindre særskilte bestemmelser gjelder Forbrukere. Dersom Forbrukere ønsker å foreta et kjøp eller legge inn en bestilling, må de kontakte Leverandøren. Forbrukere kan sende inn sine forespørsler via de angitte skjemaene som er tilgjengelige på Nettstedet for dette formålet. Leverandøren vil deretter utarbeide et tilbud til Forbrukeren, som vil inneholde alle lovpålagte elementer etter gjeldende forbrukervernlovgivning. For øvrig gjelder disse Vilkårene også for kjøp foretatt av Forbrukere. Disse Vilkårene skal også utgjøre en integrert del av enhver avtale inngått med Robomatis d.o.o. (inkludert gjennom andre kanaler), med mindre de uttrykkelig er utelukket eller partene uttrykkelig avtaler et annet regime for rettigheter og plikter mellom dem. Enhver avtale om å utelukke eller endre regimet for rettigheter og plikter må være skriftlig og signert eller uttrykkelig akseptert av alle parter; ellers er den ugyldig, og disse Vilkårene gjelder. Ved transaksjoner med næringsdrivende som har egne vilkår og betingelser, skal Robomatis d.o.o. sine Vilkår gjelde. Kjøpsprosedyre. Kjøperen kan foreta kjøp via Leverandørens Nettsted eller ved å sende inn en forespørsel via Leverandørens kontaktkanaler. Kjøpsprosedyren via Leverandørens kontaktkanaler gjennomføres i samsvar med avtalen med Leverandøren. Kjøpsprosedyren for produkter via Leverandørens Nettsted skjer i følgende trinn: 1. Logge inn i nettbutikken med e-postadresse og passord til brukerkontoen; 2. Velge ønsket produkt; 3. Velge antall av produktet; 4. Legge de valgte produktene i handlekurven; 5. Gå gjennom innholdet i handlekurven; 6. Gå gjennom prisen for det valgte produktet i valgt antall, ekskludert beregnet MVA; 7. Velge leverings- og betalingsmåte; 8. Gå gjennom bestillingen med valgt leveringsmåte og beregnede leveringskostnader, hvis aktuelt; 9. Bekrefte og sende inn bestillingen og dermed fullføre kjøpet. Bestilling akseptert. Når bestillingen er sendt inn, varsler Leverandøren Kjøperen via e-post om at bestillingen er akseptert. Kjøperen har fire (4) timer fra mottak av varselet til å kansellere bestillingen uten konsekvenser. Med unntak av muligheten til kansellering etter foregående setning, kan Kjøperen ikke endre innholdet i bestillingen etter innsending. Utfyllende informasjon om status og innhold for hver bestilling er alltid tilgjengelig for Kjøperen i sin profil på Leverandørens Nettsted. Ordrebekreftelse. Etter bekreftelse av bestillingen sendes den inn, og endringer er ikke lenger mulig, med unntak av som angitt i forrige avsnitt. Ordrebekreftelse utgjør aksept av Vilkårene og klikk på den siste knappen i kjøpsprosessen. Kjøperen mottar en bekreftelse på den innsendte bestillingen til e-postadressen som ble oppgitt under bestillingsprosessen. Ved bekreftelsen av nettbestillingen og bekreftelsen av denne avtalen inngås avtalen mellom Kjøperen og Leverandøren og er bindende for begge parter. Bekreftelse av bestillingen inkluderer også bekreftelse av et tilbud sendt av Leverandøren via e-post. Etter at bestillingen er sendt inn, kontrollerer Leverandøren lager og tilgjengelighet og, dersom levering av de bestilte produktene ikke er mulig, avviser Leverandøren Kjøperens bestilling og refunderer kjøpesummen uten renter. Kjøperen har ingen rett til å kreve erstatning på dette grunnlaget. Utsendte varer. Leverandøren klargjør og sender de bestilte produktene innen avtalt tidsramme og varsler Kjøperen om dette via e-post. I e-posten nevnt i forrige setning informerer Leverandøren også Kjøperen om returpolicy og oppgir kontaktpersoner for klager eller leveringsforsinkelser. Produktinformasjon. All produktinformasjon på Nettstedet er kun til informasjonsformål. Leverandøren tilstreber å sikre nøyaktig og omfattende informasjon på sine nettsteder. Til tross for dette forbeholder Leverandøren seg retten til unøyaktigheter i opplysninger om pris, selve produktet og/eller lagerbeholdning for enkelte produkter. Lager og tilgjengelighet. Leverandøren fastsetter produktutvalget på sine nettsteder og tilstreber å sikre tilstrekkelig lager og tilgjengelighet. Leverandøren garanterer ikke tilgjengelighet for produkter i utvalget. Leveringstid og tilgjengelighet for enkeltprodukter er angitt på Leverandørens nettsteder. Vist lagerstatus og/eller leveringstider på Leverandørens nettsteder er kun veiledende og kan avvike fra Leverandørens faktiske lagerstatus og/eller leveringstider. Ved kjøp av et produkt merket som “på lager” på Leverandørens Nettsted, men der faktisk status ikke stemmer, vil Leverandøren varsle Kjøperen skriftlig og/eller muntlig innen ti (10) virkedager om manglende lager og mulig leveringstid. Dersom leveringstiden overstiger femten (15) virkedager, vil Leverandøren gi Kjøperen rett til å trekke seg fra avtalen og refundere kjøpesummen uten renter. Handlekurvfunksjon. Handlekurvfunksjonen på Leverandørens nettsteder er ment å gi større åpenhet i Kjøperens bestilling og utgjør ikke en reservasjon av produkter. Produkter fjernes fra lager ved behandling av den fullførte bestillingen (fullført kjøp). Betalingsmåter. Følgende betalingsmåter er tilgjengelige på Leverandørens nettsteder: Betaling via bankoverføring basert på proformafaktura, Betaling via betalingstjenesteleverandøren PayPal, Kortbetaling via betalingstjenesteleverandøren Stripe. Leverandøren forbeholder seg retten til å endre tilgjengelige betalingsmåter og kan ikke garantere at alle metoder alltid vil være tilgjengelige og fungere korrekt. Manglende betaling fra Kjøper. Leverandøren forbeholder seg retten til ikke å sende de bestilte produktene før betalingen er fullt mottatt på Leverandørens bankkonto, eller det er fremlagt tilfredsstillende betalingsbevis. Dersom Kjøperen ikke betaler skyldig beløp for en enkelt bestilling innen femten (15) dager fra inngåelsen av rettshandelen eller innen avtalt frist i det aksepterte tilbudet, forbeholder Leverandøren seg retten til: 1. Å beregne forsinkelsesrenter med en sats på 24 % i en periode på ett (1) år samt lagerkostnader fra forfallsdatoen; 2. Å bruke alle lovlige midler og inndrivelsestiltak for å inndrive hele beløpet, økt med inndrivelseskostnader, utsendte purringer, forsinkelsesrenter, lagerkostnader og eventuelle andre kostnader knyttet til Kjøperens manglende betaling. Faktura og avtale. Leverandøren utsteder en faktura på et varig medium til brukeren som kjøper et produkt fra nettbutikken, med spesifiserte kostnader. Avtalen inngås elektronisk og lagres i elektronisk form på Robomatis d.o.o.-serveren og er tilgjengelig på Kjøperens forespørsel i fem (5) år fra opphør av kontraktsforholdet. Salgsavtalen inngås på slovensk. Kjøp uten registrering. Kjøperen har mulighet til å gjennomføre et kjøp som gjest eller opprette en brukerkonto hos Leverandøren. Brukerkonto og vern av personopplysninger. Dersom Kjøperen velger å registrere en brukerkonto, må Leverandøren behandle visse personopplysninger for å kunne tilby en slik konto. Mer informasjon om behandling av personopplysninger er tilgjengelig i Leverandørens personvernerklæring. For å tilby deg mest relevant innhold oppretter vi, med ditt samtykke, en profil som danner grunnlaget for personlig kommunikasjon. Leverandøren gjennomfører automatisert beslutningstaking og profilering. Dersom du ikke ønsker at Leverandøren skal gjennomføre automatisert beslutningstaking og profilering med dine personopplysninger, kan du trekke tilbake ditt samtykke til slik behandling. Ved tilbaketrekking vil vi stanse behandlingen av personopplysninger for dette formålet. Det understrekes at dette ikke er automatisert beslutningstaking som vil ha rettslige konsekvenser for individet, og det påvirker heller ikke individet i vesentlig grad. Det gjelder kun produktforslag og tilpassede nyhetsbrev basert på tidligere kjøp. Ved å opprette en konto samtykker du til profilering. Dersom du ikke ønsker ytterligere profilering, vennligst kontakt oss med din forespørsel via e-post til: support@batterystrapping.com. Administrasjon av brukerkonto. Ved registrering er Kjøperen forpliktet til å opprette et passord for tilgang til brukerkontoen. Kjøperen forplikter seg til å beskytte passordet så godt som mulig og sikre det mot utlevering og tilgang fra tredjepart. Bruk av brukerkontoen er begrenset til den personen som opprettet brukerkontoen. Kjøperen forplikter seg til ikke å gi tredjepart tilgang til brukerkontoen eller tillate tredjepart å bruke brukerkontoen. Leverandøren forbeholder seg retten til å anse all aktivitet utført via Kjøperens brukerkonto som Kjøperens aktivitet. Kjøperen kan kun bruke brukerkontoen til det tiltenkte formålet og må ikke overskride slik bruk. Det er forbudt å opprette flere brukerkontoer som tilhører samme Kjøper. Leverandøren forbeholder seg retten til umiddelbart å slette slike brukerkontoer. Dersom det er nødvendig for å beskytte Leverandørens rettigheter, forbeholder Leverandøren seg retten til å iverksette enhver prosedyre som kreves for å ivareta sine rettigheter og interesser. Registrerte brukere kan når som helst slutte å bruke nettbutikken og kansellere registreringen. Dette kan gjøres ved å varsle Leverandøren skriftlig om kansellering av registreringen. Før kanselleringsmeldingen sendes inn, må brukeren gjøre opp alle utestående forpliktelser overfor Leverandøren som følger av kjøp gjort i nettbutikken. Leverandøren vil beskytte konfidensialiteten til personopplysninger og personvernet til nettbutikksbrukere også ved kansellering av registreringen. Levering Kjøperen kan velge mellom følgende leverings- eller hentealternativer: Levering til ønsket adresse via leverandøren DPD (kun for levering innen EU) i samsvar med Incoterms-klausulen DAP (se punkt 5.3.), Andre transportører ved tyngre varer (kun for levering innen EU), generelt i samsvar med Incoterms-klausulen DAP (se punkt 5.3.), eller Personlig henting hos Leverandøren (for alle Kjøpere) i samsvar med Incoterms-klausulen EXW (se punkt 5.4.). Partene kan uttrykkelig avtale et annet leveringsregime. Et slikt regime må uttrykkelig avtales skriftlig og signeres eller i det minste bekreftes av begge parter. Levering under DAP-regimet: DAP-regimet gjelder kun for leveranser innen EU; Dersom produktene leveres av transportøren DPD, skjer levering i samsvar med deres vilkår og betingelser: https://www.dpd.com/si/en/support/terms-of-transport/; Dersom produktene leveres av en annen transportør, gjelder bestemmelsene i disse Vilkårene med mindre Leverandøren uttrykkelig varsler Kjøperen om andre leveringsvilkår; Leveringsvilkår: Med mindre annet er avtalt, leveres varene under DAP (Delivered at Place) i samsvar med Incoterms 2020; Leverandøren oppfyller sin leveringsforpliktelse når varene leveres til avtalt sted og gjøres tilgjengelige for Kjøperen for lossing (plikten til å losse produktene er ikke Selgerens eller transportørens ansvar); Leveringsstedet anses som adressen oppgitt for levering i den innsendte bestillingen, med mindre annet uttrykkelig er avtalt skriftlig; Risiko- og kostnadsovergang: Leverandøren bærer alle kostnader og risikoer frem til tidspunktet varene leveres til avtalt leveringssted, men ikke losses (skader som oppstår under lossing av leverte produkter tas dermed ikke i betraktning); Kjøperen overtar risikoen for varene fra tidspunktet de er korrekt levert til avtalt sted; Kjøperen må inspisere varene før signering av fraktbrev og umiddelbart varsle Leverandøren om synlige mangler, mulige mengdeavvik eller emballasjeskader; Dersom Kjøperen signerer fraktbrevet, anses varene mottatt uten synlige mangler, og senere klager på slike mangler vil ikke bli vurdert; Formaliteter og tillatelser: Leverandøren er ansvarlig for eksportfortolling og tilknyttede formaliteter i avsendelseslandet; Kjøperen er ansvarlig for importfortolling, betaling av toll og andre skatter i importlandet; Mottak av varene: Kjøperen er forpliktet til å motta varene på avtalt sted og tid; Dersom Kjøperen ikke mottar varene i tide, bærer Kjøperen alle tilleggskostnader knyttet til lagring eller andre konsekvenser av forsinkelsen. Ved Kjøperens mislighold med å motta varene overføres risikoen for tilfeldig ødeleggelse og/eller skade på produktene til Kjøperen, som om de hadde mottatt varene korrekt. Levering av produkter under EXW-regimet: EXW-leveringsregimet gjelder for kjøp der leveringsadressen er utenfor EU, men kan også benyttes ved henting innen EU dersom partene uttrykkelig avtaler dette; Leveringsvilkår: Med mindre annet er avtalt, leveres varene under EXW (Ex Works) i samsvar med Incoterms 2020; Leverandøren oppfyller sin leveringsforpliktelse når varene gjøres tilgjengelige for Kjøperen på Leverandørens lokaler eller annet avtalt sted; Risiko- og kostnadsovergang: Alle kostnader og risikoer knyttet til lasting, transport, forsikring samt import-/exportformalitet bæres av Kjøperen. Risikoen overføres ved Kjøperens mottak eller ved Kjøperens forsinkelse, avhengig av hva som inntreffer først; Leverandøren er ikke ansvarlig for transport eller forsikring av varene med mindre annet er avtalt skriftlig mellom partene; Mottak av varene: Kjøperen er forpliktet til å motta varene innen tidsrammen som er angitt i ordrebekreftelsen eller i en skriftlig avtale med Leverandøren; Dersom Kjøperen ikke mottar varene i tide, bærer Kjøperen alle tilleggskostnader knyttet til lagring eller andre konsekvenser av forsinkelsen. Ved Kjøperens mislighold med å motta varene overføres risikoen for tilfeldig ødeleggelse og/eller skade på produktene til Kjøperen, som om de hadde mottatt varene korrekt; Kjøperen må inspisere varene før signering av fraktbrev og umiddelbart varsle Leverandøren om synlige mangler, mulige mengdeavvik eller emballasjeskader; Dersom Kjøperen signerer fraktbrevet, anses varene mottatt uten synlige mangler, og senere klager på slike mangler vil ikke bli vurdert; Toll- og skatteforpliktelser: Kjøperen er ansvarlig for å ordne alle eksport-, transitt- og importformalitet og betale alle tollavgifter, skatter og andre tilknyttede kostnader. Leverandøren forplikter seg til å gjøre en innsats for å levere produktene innenfor det avtalte leveringsvinduet, men garanterer ikke levering innen en bestemt tidsfrist. Leveringstiden oppgitt i bestillingen eller kjøpsprosessen er ikke bindende for Leverandøren og fungerer kun som veiledende informasjon for Kjøperen. Leveringstider som vises på nettstedet ved siden av produktet, er kun omtrentlige estimater for leveringstjenestens leveringstid. Leveringstider er ikke bindende og utgjør ikke under noen omstendigheter en vesentlig del av avtalen. Ved forsinkelse som overstiger nitti (90) dager fra senest avtalte leveringsdato, har Kjøperen rett til å trekke seg fra avtalen, og Leverandøren vil refundere hele kjøpesummen uten renter. Leverandøren har ingen innflytelse over faktorer som internasjonal transport, toll eller andre hendelser som kan påvirke leveringen av produkter. Toll- og skatteomkostninger bæres av Kjøperen. Leveringskostnader oppgis til Kjøperen under kjøpsprosessen. Ved å bekrefte bestillingen bekrefter Kjøperen også leveringskostnadene. Dersom Kjøperen bruker en transportør eller leveringstjeneste som ikke tilbys av Leverandøren, overføres risikoen for ødeleggelse og skade til Kjøperen i det øyeblikket produktene overleveres til den transportøren eller leveringstjenesten. Manglende mottak av produkter. Kjøperen garanterer at de vil motta de bestilte produktene. Dersom Kjøperen ikke mottar slike produkter og forsendelsen returneres til Leverandøren, forbeholder Leverandøren seg retten til å beholde kjøpesummen og belaste Kjøperen for kostnader knyttet til lagring og andre kostnader forbundet med manglende mottak av de bestilte produktene. Retten til å belaste kostnadene nevnt i forrige setning utelukker ikke Leverandørens rett til erstatning. Ved manglende mottak av produkter overføres risikoen for ødeleggelse og skade til Kjøperen på tidspunktet for mislykket mottak. Priser Alle priser i nettbutikken er oppgitt i euro og inkluderer ikke MVA, med mindre annet uttrykkelig er oppgitt. Alle priser i nettbutikken er produktpriser og inkluderer ikke leveringskostnader. Alle priser gjelder kun for elektroniske bestillinger av produkter via nettbutikken og er beregnet for næringsdrivende. Salgsavtalen mellom Leverandøren og Kjøperen inngås i det øyeblikk Leverandøren bekrefter bestillingen. Fra dette tidspunktet er alle priser og øvrige vilkår faste og bindende for både Leverandøren og Kjøperen. Prisene inkluderer ikke kostnader for eventuelle tollavgifter eller andre skatter som kan gjelde for internasjonale bestillinger. Leverandøren forbeholder seg retten til å kreve betaling for varene fra Kjøperen før forsendelse. Leverandøren kan endre prisene på sine nettsteder når som helst. Prisen som gjelder for Kjøperen er den som gjelder på tidspunktet for inngåelse av salgsavtalen, dvs. ved innsending av bestillingen via Leverandørens nettsteder eller ved inngått avtale dersom kjøp eller bestilling skjer via Leverandørens kommunikasjonskanaler. Unntaksvis kan prisen endres ved uforutsette omstendigheter utenfor Leverandørens kontroll som medfører en prisøkning på 10 % eller mer på innkjøpte produkter fra produsenter eller en tilsvarende økning i prisene på råvarer som er nødvendige for å oppfylle kjøpet eller bestillingen. I et slikt tilfelle forbeholder Leverandøren seg retten til: 1. Å revaluere ordreprisen, som Kjøperen må bekrefte; 2. Å ensidig trekke seg fra avtalen med full refusjon av kjøpesummen uten renter. Kjøperen har ikke rett til erstatning på dette grunnlaget. Kampanjer og andre fordeler. Leverandøren organiserer som en del av sin virksomhet ulike kampanjefordeler, rabatter og andre aktiviteter (“Kampanjer”). Leverandøren organiserer disse Kampanjene etter eget skjønn og kan gjøre enkelte Kampanjer betinget av spesifikke vilkår. Kjøperen er forpliktet til nøye å lese vilkårene for en konkret Kampanje, som Leverandøren vil publisere separat for hver Kampanje. Leverandøren kan også organisere Kampanjer som belønning for bestemte handlinger (f.eks. abonnement på nyhetsbrev, gjennomføring av kjøp osv.). En Kampanje kan omfatte hele Leverandørens tilbud eller bare deler av det. Leverandøren forbeholder seg retten til å begrense varigheten av en konkret Kampanje eller til å inkludere kun et begrenset antall varer i Kampanjen. Leverandøren kan gjennomføre flere Kampanjer samtidig. Kampanjer kan ikke kombineres og kan ikke brukes samtidig. Kampanjefordeler kan ikke innløses på andre måter og kan ikke utbetales kontant. Kommersiell garanti. Fremgangsmåten for å gjøre et garantikrav gjeldende gjennomføres i samsvar med reklamasjonsprosedyren som angitt i punkt 11 i disse Vilkårene. Produkter som det er utstedt garanti for, er oppført på fakturaen eller garantibeviset. Garantien er gyldig under forutsetning av at instruksjonene og vilkårene som er angitt på garantibeviset overholdes, og gjelder i en periode på ett (1) år. Kjøperen kan gjøre garantien gjeldende hos Leverandøren eller produktets produsent. Ved påberopelse av en mangel kan Kjøperen først kreve reparasjon av manglene. Dersom manglene ikke utbedres innen ett hundre (100) dager fra dagen Leverandøren eller produsenten mottok kravet og produktet som omfattes av garantien, må produsenten gi Kjøperen nye og feilfrie varer uten ekstra kostnad. Denne perioden kan forlenges med maksimalt ett hundre (100) dager, under hensyn til varens kompleksitet, arten og alvorlighetsgraden av manglende samsvar, og innsatsen som kreves for å fullføre reparasjonen. Dersom Leverandøren eller produsenten ikke utbedrer mangelen innen den fastsatte perioden, kan Kjøperen kreve full refusjon eller forholdsmessig redusert refusjon av kjøpesummen. Garantien gjelder kun for nye produkter og reservedeler dersom de ble installert av Robomatis d.o.o. eller deres autoriserte tekniker. Kjøperen er ansvarlig for å organisere og dekke kostnadene for levering av produktet som omfattes av garantien. Produktet kan kun sendes til inspeksjon etter anmodning fra Leverandøren eller produsenten. LEVERANDØREN OG PRODUSENTEN AKSEPTERER IKKE FORSENDELSER MED OPPKRAV. Kjøperen er ansvarlig for å organisere og dekke kostnadene for levering av produktet etter at reparasjonen er fullført. Leverandøren eller produsenten kan velge å inspisere og reparere produktet hos Kjøperen, men har ingen plikt til å gjøre det. I slike tilfeller kan reiseutgifter for Leverandørens eller produsentens teknikere belastes. Garantien gjelder ikke dersom en autorisert tekniker vurderer at mangelen skyldes feil bruk, misbruk, ytre påvirkninger (slag, vibrasjoner, kjemisk påvirkning, fuktighet, støv, ekstreme temperaturer, skadelig stråling, feil elektrisk kobling, lynnedslag osv.), eller som følge av reparasjoner eller utskiftninger som ikke er utført av en autorisert selger eller servicetekniker, eller dersom mangelen skyldes normal slitasje (slitasje på blader, hjul, knapper, gir, drivverk, avflassing eller avslag i maling, oksidasjon på skruer, redusert batterikapasitet og lignende). Forbruksmateriell og (oppladbare) batterier omfattes heller ikke av garantien. Garantien gjelder heller ikke dersom Kjøperen ikke oppfyller sine forpliktelser. Kjøperen bærer kostnadene for undersøkelse og eventuelle reparasjoner dersom det under undersøkelsen av en autorisert tekniker fastslås at Kjøperens garantikrav gjelder en mangel som ikke omfattes av garantien, at garantiperioden er utløpt, eller at produktet er i god stand. Ved ubegrunnet garantikrav vil én (1) servicetime og én (1) administrativ time bli belastet, begge i henhold til gjeldende prisliste. Returer og produktreklamasjoner. I henhold til Leverandøren initieres returer og reklamasjoner gjennom prosedyren for innsendelse av reklamasjon (se punkt 11 i disse vilkårene og betingelsene). Leverandøren aksepterer ikke retur av produkter uten forhåndsgodkjenning gjennom reklamasjonsprosedyren. Kostnader forbundet med retur av produkter, inkludert eventuelle tilleggskostnader som kan oppstå under transport (tollavgifter og andre gebyrer), bæres av Kjøperen. Leverandøren aksepterer ikke pakker med oppkrav. Ved retur av produkter er det nødvendig å fremvise fakturaen. En reklamasjon kan ikke behandles uten at fakturaen fremvises. Dersom produktet som returneres ikke returneres i original emballasje, vil Kjøperen få refundert maksimalt 70 % av prisen på det produktet. Kjøperen skal sende produktene som omfattes av reklamasjonen til følgende adresse med passende merknader: Robomatis d.o.o.,Prešernova cesta 8,3320 Velenje(Retur av en nettbestilling) eller levere det personlig til et av Leverandørens utleveringssteder. Ved refusjon bruker Leverandøren samme betalingsmetode som Kjøperen brukte i den opprinnelige transaksjonen, med mindre Leverandøren og Kjøperen uttrykkelig avtaler noe annet. Leverandøren forbeholder seg retten til å holde tilbake refusjonen av kjøpesummen inntil produktene som omfattes av reklamasjonen er mottatt eller til tilfredsstillende bevis er fremlagt for at reklamasjonsgjenstanden er sendt. Ved ubegrunnet økonomisk refusjonsprosedyre forbeholder vi oss retten til å blokkere brukerkontoen og belaste kostnadene ved prosedyren. Tilbaketrekking fra avtalen er ikke mulig for: varer eller tjenester hvis pris avhenger av svingninger i markeder som selskapet ikke har innflytelse over, og som kan oppstå innen tilbaketrekkingsperioden; varer produsert etter forbrukerens presise instrukser og tilpasset deres personlige behov; varer som på grunn av sin art ikke er egnet for retur, er lett bedervelige eller har kort utløpsdato; tjenester som er utført, dersom selskapet oppfyller avtalen fullt ut og utførelsen av tjenesten startet basert på forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og avtale om at de mister retten til å trekke seg fra avtalen når den er fullt ut oppfylt av selskapet; forseglede spesialprodukter dersom forbrukeren har brutt sikkerhetsforseglingen etter levering; forseglede varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker, dersom forbrukeren har brutt forseglingen etter levering eller dersom emballasjen er åpnet eller skadet; varer som på grunn av sin art er uløselig blandet med andre varer; digitalt innhold som ikke leveres på en fysisk databærer, dersom utførelsen av tjenesten startet basert på forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og avtale; varer som uttrykkelig ble bestilt for Kjøperen. Dersom Leverandøren bestemmer seg for å erstatte og/eller reparere produktene, vil de levere dem til Kjøperen på avtalt måte i samsvar med leveringsbestemmelsene i denne avtalen. Leveringskostnadene for disse produktene bæres av Leverandøren. Produkter som er skadet på grunn av feil emballering ved retur vil bli returnert til Kjøperen uten reparasjon og/eller utskifting. Fraktkostnadene (for retur av skadede produkter) bæres av Kjøperen. Avslag på kravet. Dersom Leverandøren fastslår at mangelen ikke omfattes av Leverandørens garanti, vil Leverandøren varsle Kjøperen og tilby muligheten til å reparere eller erstatte produktene mot betaling. Dersom Kjøperen ikke velger dette alternativet, vil Leverandøren returnere produktene til Kjøperen for Kjøperens regning. Ansvarsbegrensning. Leverandørens nettsteder leveres “som de er”. Leverandøren garanterer ikke drift av nettstedene og er ikke ansvarlig for skade som kan oppstå for Kjøperen ved bruk av Leverandørens nettsteder. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade som kan oppstå for Kjøperen på grunn av uautorisert tilgang til deres brukerkonto. Leverandøren søker å opprettholde sikkerheten på sine nettsteder, men garanterer ikke drift og garanterer heller ikke sikkerheten til Kjøperens brukerkonto. Leverandøren sikrer ikke uavbrutt drift og forbeholder seg retten til midlertidig eller permanent å deaktivere tilgang til sine nettsteder uten forhåndsvarsel. Leverandøren garanterer ikke Kjøperen at produktene er egnet for et bestemt bruksformål som Kjøperen forfølger. Kjøperen er forpliktet til selv å verifisere om Leverandørens produkter er egnet for det formålet de forfølger og/eller tiltenkt bruksmåte. Leverandøren påtar seg intet ansvar for skade som kan oppstå på grunn av feil og/eller uriktig bruk, produktenes uegnethet for å oppnå Kjøperens formål utover normal bruk av produktene, eller annen skade som oppstår av eller i forbindelse med bruken av Leverandørens produkter. Kjøperen er forpliktet til å verifisere produktets egnethet før bruk og sikre at bruken er i samsvar med produktets tiltenkte formål. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade knyttet til produktene, inkludert men ikke begrenset til: rent økonomisk tap, driftstap, tapt fortjeneste, skade, skade som følger av produsentansvar, eller enhver annen form for skade. Leverandøren er ikke ansvarlig for skade som kan oppstå for Kjøperen på grunn av inngrep i selve produktet. En Kjøper som gjør inngrep i et produkt og endrer produktet eller dets drift på noen måte, bærer alene ansvaret for alle konsekvenser som følger av et slikt inngrep. Kjøperen er forpliktet til å kontrollere opplysningene på fakturaen og varsle Leverandøren om eventuelle feil senest innen åtte (8) dager. Kjøperen er alene ansvarlig for riktigheten av opplysningene de oppgir til Leverandøren, inkludert men ikke begrenset til angivelse av opprinnelsesland, person- og leveringsopplysninger og eventuelle skattemessige, leveringsmessige, tollmessige eller andre konsekvenser som følger derav. Ved ethvert ansvar i henhold til ufravikelige regler er de samlede erstatningskravene i alle tilfeller begrenset til verdien av bestillingen. Leverandøren og Kjøpere som er næringsdrivende, er enige om å utelukke alt ansvar som følger av mangler, unntatt i tilfeller der mangelen var kjent for Leverandøren og bevisst skjult for Kjøperen. Reklamasjonsprosedyre. Kjøperen kan, innen fristene for å rapportere bestemte avvik eller utøve sine rettigheter, sende sin reklamasjon til e-postadressen: support@robomatis.com. Det er viktig at de inkluderer ordre- eller fakturanummer, en detaljert beskrivelse av avviket og legger ved relevant dokumentasjon for å lette og fremskynde behandlingen. Kjøperen må også legge ved en kopi av fakturaen med reklamasjonen for å bevise at kjøpet ble gjort hos Leverandøren. Reklamasjonsbehandlingen er konfidensiell. Svar på reklamasjonen. Leverandøren vil svare på reklamasjonen innen åtte (8) dager etter mottak. Ytterligere beskyttelse for forbrukere. Tilbaketrekking fra avtalen. Forbrukeren har rett til å trekke seg fra denne avtalen i samsvar med Forbrukervernloven (Offisiell tidende for Republikken Slovenia, nr. 130/22, med endringer, “ZVPot-1”), på vilkårene angitt i dette avsnittet. Forbrukeren kan trekke seg fra avtalen uten å oppgi grunn innen fjorten (14) dager fra mottak av produktet. Forbrukeren er ikke forpliktet til å oppgi grunn for tilbaketrekking. Tilbaketrekking gjelder kjøp gjort av Forbrukeren på avstand (utenfor Leverandørens forretningslokaler). Forbrukeren kan varsle Leverandøren om tilbaketrekking innen nevnte periode via e-postadressen: support@robomatis.com. Etter innsending av tilbaketrekkingsmelding er Forbrukeren forpliktet til å returnere produktene innen fjorten (14) dager fra innsending av tilbaketrekkingsmeldingen. Leverandøren vil refundere kjøpesummen til Forbrukeren innen fjorten (14) dager etter mottak av produktene som omfattes av tilbaketrekningen. Forbrukeren bærer kostnadene for frakt av produktene som omfattes av tilbaketrekningen. Disse kostnadene refunderes ikke av Leverandøren. Dersom produktene som returneres av Forbrukeren er skadet eller slitt i en grad som overstiger den bruken som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon, reduseres verdien av produktene. Forbrukeren er ansvarlig for verdireduksjonen, som Leverandøren vil vurdere og varsle Forbrukeren om. For å utøve retten til å trekke seg fra avtalen må følgende skjema fylles ut: skjema. Utenrettslig løsning av forbrukertvister. Leverandøren anerkjenner ingen leverandør av utenrettslig løsning av forbrukertvister som kompetent til å løse en forbrukertvist som Forbrukeren kan ta initiativ til i samsvar med loven om utenrettslig løsning av forbrukertvister. Leverandøren publiserer en elektronisk lenke til den nettbaserte plattformen for forbrukertvistløsning i samsvar med gjeldende lovgivning. Plattformen er tilgjengelig på denne lenken. https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL. Garanti for samsvarskrav for forbrukere. Forbrukeren har rett til å gjøre et garantikrav gjeldende basert på garantien for samsvar av varer. Forbrukeren kan utøve garantien ved å varsle Leverandøren om manglende samsvar innen to (2) måneder fra datoen da manglende samsvar ble oppdaget. Forbrukeren er forpliktet til å presist spesifisere manglende samsvar og gi Leverandøren mulighet til å inspisere produktet. Forbrukeren kan ikke kreve utbedring av manglende samsvar som oppstår på produktet etter to (2) år fra datoen produktene ble mottatt av Forbrukeren. Rekkefølge for garantikrav. Forbrukeren har rett til å kreve av Leverandøren (først) 1. å gjenopprette samsvar (reparasjon eller utskifting) eller, dersom dette ikke er mulig, (deretter) 2. et forholdsmessig prisavslag eller tilbaketrekking fra avtalen med refusjon av kjøpesummen. Rekkefølgen for garantikrav er et obligatorisk element. Leverandøren vil ikke etterkomme krav som ikke følger den angitte rekkefølgen. Ved mottak av et krav om å gjenopprette samsvar, vil Leverandøren gjenopprette samsvaret senest innen tretti (30) dager, med mål om å medføre minst mulig ulempe for Forbrukeren. Leverandøren kan forlenge denne perioden med maksimalt femten (15) dager, og vil varsle Forbrukeren om dette. For å gjenopprette samsvar kan Forbrukeren velge mellom reparasjon eller utskifting, med mindre oppfyllelse av det valgte kravet er umulig eller vil kreve uforholdsmessige kostnader og innsats fra Leverandøren. Leverandøren har rett til å avvise et garantikrav om reparasjon og/eller utskifting når oppfyllelse av det valgte kravet er umulig eller vil kreve uforholdsmessige kostnader og innsats fra Leverandøren. I slike tilfeller kan Forbrukeren utøve garantikravet ved å trekke seg fra avtalen eller kreve prisavslag. Forbrukeren kan kreve prisavslag når: Leverandøren ikke har reparert eller byttet ut varene eller, der det er relevant, ikke har fullført reparasjonen eller utskiftingen i samsvar med denne loven, eller har avvist Forbrukerens garantikrav om å gjenopprette samsvar fordi oppfyllelse av det valgte kravet er umulig eller vil kreve uforholdsmessige kostnader og innsats; manglende samsvar vedvarer til tross for Leverandørens forsøk på å gjenopprette samsvar; arten av manglende samsvar er så alvorlig at det rettferdiggjør et umiddelbart forholdsmessig prisavslag eller tilbaketrekking fra avtalen; eller Leverandøren har erklært, eller det fremgår av omstendighetene, at Leverandøren ikke vil gjenopprette samsvar innen rimelig tid eller uten vesentlig ulempe for Forbrukeren. Forbrukeren har rett til umiddelbart å trekke seg fra avtalen dersom manglende samsvar viser seg innen tretti (30) dager fra mottak av produktet. Når Forbrukeren trekker seg fra avtalen eller ber om et forholdsmessig prisavslag, er Leverandøren forpliktet til å utstede refusjon innen åtte (8) dager fra mottak av de returnerte varene, bekreftelse på at varene er sendt, eller forespørselen om prisavslag. Alle priser på Leverandørens nettsteder er ekskludert MVA, da Nettstedet ikke er beregnet for Forbrukere. Forbrukere kan foreta et kjøp fra Leverandøren via forespørselsskjemaet, hvorpå Leverandøren vil utarbeide et tilbud til Forbrukeren som inkluderer priser inkl. MVA og andre lovpålagte elementer i samsvar med forbrukerlovgivningen. Beskyttelse av barn. Leverandøren aksepterer ikke bestillinger i nettbutikken fra noen som er kjent eller mistenkt for å være et barn uten uttrykkelig tillatelse fra deres foreldre eller foresatte. Leverandøren tilbyr ikke gratis tilgang til produkter eller tjenester i nettbutikken som er skadelige for barn. Uten uttrykkelig tillatelse fra foreldre eller foresatte vil Leverandøren ikke akseptere personopplysninger om barn, og vil heller ikke utlevere opplysninger mottatt fra barn til tredjepart, unntatt til foreldre eller foresatte. Enhver kommunikasjon rettet mot barn vil være passende for deres alder og vil ikke utnytte barns tillit, mangel på erfaring eller lojalitetsfølelse. Beskyttelse av immaterielle rettigheter. Innhold på Leverandørens nettsider. Leverandøren forvalter ulike typer innhold på sine nettsider, som er Leverandørens eiendom. Data, bilder, tekstmateriale og alt annet materiale (f.eks. videoinnhold, grafikk, skisser m.m.) som finnes på Leverandørens nettsider og/eller som er utarbeidet av Leverandøren og gjort tilgjengelig for Kjøperen, er opphavsrettslig beskyttede verk og er som sådan beskyttet av opphavsretts- og/eller immaterialrettslig lovgivning. Ved bruk av Leverandørens nettsider oppnår ikke Kjøperen opphavsrett, eiendomsrett eller immaterielle rettigheter. Kjøperen har ikke rett til å bruke materialet som finnes på Leverandørens nettsider med mindre uttrykkelig forhåndstillatelse er innhentet fra Leverandøren. Bruk av kjennetegn. Leverandøren benytter ulike kjennetegn i sin virksomhet, herunder ordet ROBOMATIS i alle dets avledninger og variasjoner. Enhver logo (i alle sine avledninger) som benyttes av Leverandøren i virksomheten og i ekstern presentasjon av produktene, anses uttrykkelig som et kjennetegn. Bruken av Leverandørens kjennetegn er begrenset og regulert av reglene fastsatt i dette avsnittet. Sanksjoner ved overtredelse av bruk av kjennetegn. Leverandøren forbeholder seg retten til å gjøre gjeldende alle rettslige krav, herunder krav om erstatning, mot en Kjøper som bruker Leverandørens kjennetegn utover tillatt omfang, med sikte på å få overtredelsen brakt til opphør. Leverandøren forbeholder seg retten til å kreve en fast erstatning på 50 000,00 EUR for hver overtredelse, uavhengig av faktisk lidt tap. Dersom det fastslås at skaden overstiger den angitte faste erstatningen, har Leverandøren rett til å kreve differansen opp til full erstatning. Reklame Kjøperen erklærer at han/hun samtykker til at Leverandøren bruker Kjøperens kjennetegn, for- og etternavn eller foretaksnavn, samt eventuelle uttalelser gitt om erfaringer fra samarbeidet med Leverandøren, på sine markedsføringskanaler (Leverandørens nettsider, sosiale medier og andre), med det formål å markedsføre sine produkter og tjenester. Miljøansvar I tilfeller der Leverandøren er forpliktet i henhold til forskriften om avfall fra elektrisk og elektronisk utstyr (Republikken Slovenias offisielle tidende, nr. 55/15, med endringer, “Forskrift om avfall fra elektrisk utstyr”), skal Leverandøren sørge for at produktene, før de kasseres som usortert avfall, ledes til separat avfallsinnsamling og gjenvinning. Beskyttelse av personopplysninger. Leverandøren forplikter seg til å gjøre sitt ytterste for å opptre i samsvar med alle relevante regler innenfor området for beskyttelse av personopplysninger. For dette formålet har Leverandøren også utarbeidet en Personvernerklæring som i detalj beskriver hvilke opplysninger som samles inn, formålene med innsamlingen, hvor lenge de lagres, hvordan og hvorfor de behandles, samt Kjøperens rettigheter knyttet til disse opplysningene. Avsluttende bestemmelser. Full rettslig handleevne. Kjøperen garanterer at han/hun har full rettslig handleevne til gyldig å inngå en juridisk avtale med Leverandøren. Dersom Kjøperen er en juridisk person, garanterer han/hun å ha fullmakt til å representere den juridiske personen ved inngåelse av en gyldig avtale eller å ha innhentet nødvendig fullmakt fra den juridiske personens representant til å inngå en gyldig juridisk avtale. Dersom kjøpet foretas av en person med begrenset rettslig handleevne, garanteres det at avtalen er en som vedkommende har rettslig handleevne til, eller at avtalen er inngått med nødvendig samtykke fra verge eller representant. Kjennskap til Vilkårene. Kjøperen garanterer at han/hun har lest Vilkårene før de ble akseptert, er fullt kjent med dem, forstår dem og samtykker til dem, særlig til de fastsatte ansvarsbegrensningene og sine rettigheter knyttet til angrerett/tilbaketrekning fra avtalen. Utskillelighet av bestemmelser og ugyldighet. Dersom en bestemmelse i denne Avtalen er ugyldig, skal alle øvrige bestemmelser i Avtalen forbli i kraft. Gjeldende rett. Retten i Republikken Slovenia skal gjelde for tolkning, gyldighet og alle øvrige forhold, samt for eventuelle tvister som oppstår fra alle Avtaler som disse Vilkårene er en del av. Vernet ting. For alle tvister som oppstår fra Avtaler som disse Vilkårene er en del av, skal den kompetente domstolen i Ljubljana, Republikken Slovenia, ha eksklusiv jurisdiksjon, med mindre ufravikelige regler fastsetter noe annet eller dersom en dom fra valgt domstol vil hindre anerkjennelse og/eller fullbyrdelse av dommen. I forbrukertvister er også domstolen der Forbrukeren har sitt bosted kompetent. Endringer i Vilkårene. Kjøperen har ikke rett til å endre eller fravike, helt eller delvis, gyldigheten av noen bestemmelse i denne Avtalen. Leverandøren har rett til når som helst å endre innholdet i Vilkårene. Enhver endring vil bli publisert på Leverandørens nettsider. Hver endring trer i kraft på publiseringsdatoen, med mindre annet er angitt i Vilkårene. De Vilkår som gjelder på tidspunktet for kjøpet, skal gjelde for hvert kjøp. Leverandøren er ikke forpliktet til å oppbevare ugyldige versjoner av Vilkårene og oppfordrer derfor Kjøperen til å lagre de Vilkår som gjelder på bestillingstidspunktet på en lokal enhet eller sikre seg en fysisk kopi. Språkversjoner. Disse Vilkårene er fastsatt på slovensk. Leverandøren kan tilby oversettelser av disse Vilkårene for å sikre mer effektiv bruk av sine nettsider, hvorved den slovenske versjonen av denne Avtalen har forrang fremfor enhver annen språkversjon. Gyldig fra 1.4.2021
